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媒体报道公司动态市场活动启通是个宝
供热季服务电话难打?这套智能客服系统相当于60个客服坐席 2019-11-25

一直以来,由于供热季节性特点突出,关于热力公司客服不给力的说法一直存在。实际上,一边是居民抱怨“供热服务电话真难打”,一边是客服人员加班加点、嗓子沙哑却不讨好。然而,客服的质量直接影响居民的体验却是不争的事实。

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“双十一”硝烟弥漫,讯鸟智能客服如何掌握“读心术” 2019-11-22

福建11选5今年,1分36秒,天猫双十一突破100亿元,比去年2分05秒又创下新记录!如今,以天猫“双十一”为代表的购物狂欢节交易订单屡创新高,在巨额交易量的背后,智能客服开始扮演越来越重要的角色,据统计,“双十一”当天商家店铺的客户咨询量平均为平日的10-20倍,并且大部分交易集中在“双十一”开始后的前1-2小时内完成。因此,备战“双十一”成为了每个店铺一年中最为重要的营销计划。多数商家会提前1-2个月开始准备,储备大量的临时客服以应对突然暴增的客户来询。售后物流、服务、修改订单等问题,也考验着商家的客服接待能力。

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吃着火锅唱着歌,讯鸟智能客服带你进入客服人性化时代 2019-10-15

对客户来说企业服务“永远在线”,对企业来说客户留存率提升,客服成本却大幅降低,这是不是就是企业服务力的最理想状态呢?

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讯鸟银行客服系统,灵活查询,多渠道服务 2019-09-26

随着中国商业银行的逐步成熟,各种专业银行迅速成长,银行面临的竞争压力越来越大。对于银行服务行业来说,面对每天处理的业务繁多,一套完美的客服系统占很重要的位置,因此银行对客服系统提出了更高的要求。如何在提高客户满意度的同时降低成本,如何为客户定制个性化的金融服务,如何挖掘客户的潜在价值,以及如何确保交易安全,这些是银行客服系统面临的挑战和机遇。

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讯鸟软件入选「2019人工智能企业TOP100」 2019-09-16

9月11日,以“聚焦桐乡,相约乌镇”为主题的第四届国际经贸洽谈会上,《中国企业报》集团、中国科学院《互联网周刊》联合发布了《2019中国新互联网企业·人工智能企业TOP100》榜单。历经18年发展与升华,经过市场吸引力、产品先进性、行业影响力等维度的综合评定,讯鸟软件入选“2019人工智能企业TOP100”。

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智慧教育,讯鸟帮你先行一步 2019-08-22

教育是空间巨大的市场。无论年龄、阶层,对知识改变命运的渴望,使全民对教育的热情空前高涨,小初高、幼儿教育、文体培训、语言培训、职业教育几乎同时爆发。然而对于从业者而言,这似乎是最好的时代,却有着最难的经营环境,学习者焦虑着自己的教育投入产出,教育从业者心头蔓延着经营的焦虑。

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